أظهرت دراسة مقارنة أجرتها شركة “اكستنتشر” العالمية المتخصصة في الاستشارات الإدارية والخدمات التقنية، أن المملكة تأتي في المركز الخامس بين عشر دول رائدة في تقديم “الخدمات الحكومية الرقمية”.
ووفقاً لـ”واس”، فإن الدراسة التي شملت 5 آلاف شخص من مواطني الدول الـ10 الرائدة في مجال الخدمات الإلكترونية، أشادت بالبوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية، مشيرة إلى فوزها في مؤتمر جائزة القمة العالمي عام 2013، مشيرة للخطة الوطنية للحكومة الإلكترونية بالمملكة والتي تنفذ في الفترة 2012-2016.
وأشارت الدراسة إلى رضا المواطن السعودي بشأن ما تقدمه حكومته من خدمات عبر البوابة الوطنية الإلكترونية، والتي تتيح 1400 خدمة إلكترونية في مختلف المستويات، مشيدة بوعي المواطن السعودي في التعامل عبر القنوات الإلكترونية.
وكشفت أن 65% من المواطنين يستخدمون شبكة الخدمات الإلكترونية للتفاعل مع حكومتهم، مشيرة إلى أن الأولويات التي يطلبها المواطن تتمثل في التخطيط على المدى الطويل، وتوفير الخدمات بشكل أكثر فعالية وأقل تكلفة، وذلك بفهم أولويات المواطن والمجتمع.
