كشفت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة عن تراجع عدد مشتركي خدمات الاتصالات المتنقلة الهاتف الجوال 4%، حيث انخفض العدد إلى 51 مليون مشترك في 1434 هـ 2013م، مقارنة بـ 53 مليون مشترك في 1433 هـ 2012 م.
وبرّرت الهيئة انخفاض مشتركي الجوال منذ الربع الثالث في 2012 بمجموعة عوامل، أهمها: انخفاض الطلب على الخدمات الصوتية مقابل ارتفاع الطلب على خدمات البيانات، وتصحيح أوضاع العمالة الوافدة، وربط شحن الشرائح مسبقة الدفع برقم الهوية.
