كشف تقرير رسمي لمجلس الضمان الصحي عن ارتفاع نسبة الشكاوى الواردة للمجلس ضد شركات تأمين ومقدمي خدمة بنسبة 8,6% عن العام السابق.
وأشار التقرير إلى أن عدد الشكاوى خلال العام المنصرم وصل إلى 604 شكاوى مقارنة بـ556 عن العام السابق، لافتًا إلى أن عدد الشكاوى ضد شركات التأمين بلغ 462 شكوى و4 شكاوى ضد مقدمي الخدمة، و125 ضد صاحب العمل نفسه، و11 شكوى أخرى متنوعة.
وأكد التقرير أن المجلس حل 77% من الشكاوى، والبقية ما بين الحفظ والإحالة إلى لجان مختصة. وعزا التقرير ارتفاع الشكوى بهذه النسبة الى الاستمرار في عملية التطور التي يشهد سوق التأمين الصحي ممّا ساهم في زيادة أعداد المؤمن لهم وما يصاحبه من وعي لدى الشرائح المستهدفة من تطبيق النظام، حيث ساهم هذا التطور في رفع مستوى الوعي لدى المؤمن لهم بما في ذلك حقوقهم في الحصول على الخدمة الصحية المشمولة بالنظام وما يترتب على ذلك من مطالبات مختلفة.
