استقبل مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة خلال شهر ذي القعدة 34,397 مكالمة على الرقم الموحد، بمجموع 390 بلاغًا و 24,118 استفسارًا بينما وصل إلى المركز: 5,179 بريدًا إلكترونيًا كما تفاعل مقدمو الخدمة من خلال منصة خدمات المستفيدين على تويتر مع: 2,538 تغريدة، ويعمل مركز خدمات المستفيدين على مدار 24 ساعة حرصا على الإجابة على الاستفسارات الواردة وخدمة الحجاج على أكمل وجه وقال مدير مركز خدمات المستفيدين في وزارة الحج والعمرة عاصم عبد الرحمن قطب إن تخصيص الرقم الموحد لاستقبال الاتصالات من حجاج بيت الله الحرام من داخل المملكة وخارجها، ولتلقي استفساراتهم وملاحظاتهم كخطوة تطويرية تسعى من خلالها الوزارة إلى تحقيق وقياس رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة من الأجهزة والقطاعات التي تشرف عليها، ويسهم كذلك في مساعدة الحجاج وتوعيتهم بالأنظمة والإجراءات الواجب اتباعها، بالإضافة لاستقبال الشكاوى و المقترحات وأضاف أن المركز يعمل على ربط خدمات المركز بالتطبيقات الذكية ومنصات التواصل الاجتماعي و الرسائل النصية إضافة لتطوير مهارات العاملين بالمركز من خلال الدورات التدريبية، مع زيادة أعداد العاملين في المركز خلال فترات الذروة المتمثلة في شهر رمضان وفترة الحج من بداية ذي القعدة وحتى نهاية ذي الحجة كل ذلك ليتمكن المستفيدون حول العالم من التواصل مع وزارة الحج والعمرة هاتفيا أو عبر حساب تويتر الذي يمنح الفرصة للرد السريع والمباشر والميسر إضافة لمساعدة المستفيدين لإنجاز تعاملاتهم الخاصة بالحج والعمرة والزيارة، وتسجيل البلاغات وتوجيهها للجهات المعنية وذات الاختصاص.
يذكر أن مركز خدمات المستفيدين يتلقى البلاغات والاستفسارات عبر القنوات التالية:
الرقم الموحد من داخل المملكة: 8004304444
الرقم الموحد من داخل وخارج المملكة: 920002814
تويتر: @MOH_CSC
البريد الإلكتروني: mohcc@haj.gov.sa
- نادي الاتحاد يتوج بلقب بطولة المنطقة الغربية 2024
- المنتخب السعودي للغطس يحصد 15 ميدالية
- فرق الأحياء بجازان بين مطرقة الإبداع و سندان قلة الدعم
- هاتريك جريزمان يمنح أتليتيكو الفوز على خيتافي في الدوري الإسباني
- يوفنتوس يتوج بكأس إيطاليا على حساب أتالانتا
- الدوري الإسباني.. ريال بيتيس يفوز على ألميريا ويعزز آماله في المشاركة بالدوري الأوروبي
- اتحاد التايكوندو يستهل برنامجه بإقامة بطولة المملكة للسيدات بعنيزة
- مانشستر سيتي يعود إلى صدارة الدوري الإنجليزي
- انطلاق فعاليات الدور الثاني لبطولة الدوري الممتاز لكرة الطائرة من الجلوس بنجران
- كريستال بالاس يحقق فوزا على مانشستر يونايتد برباعية نظيفة في الدوري الانجليزي
الأخبار المحلية > وزارة الحج : مركز خدمات المستفيدين يستقبل أكثر من 34 ألف مكالمة بشهر ذي القعدة
04/08/2019
وزارة الحج : مركز خدمات المستفيدين يستقبل أكثر من 34 ألف مكالمة بشهر ذي القعدة
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.news.net.sa/406301/