كشفت وزارة الشؤون البلدية والقروية، أن سبب التوقف المفاجيء للنظام الآلي لإغلاق أبواب إحدى عربات قطار المشاعر المقدسة، هو تدافع عدد كبير من الحجاج للدخول من نفس الباب، ومنع إغلاقه وفتحه بالقوة ما نتج عنه تأخير صعود الحجاج إلى القطار لمدة 25 دقيقة.
ووفقاً للمتحدث الرسمي للوزارة حمد العمر، فإن سبب العطل بحسب ما رصدته كاميرات المنصة بالمحطة يعود إلى تدافع عدد من الحجاج عند أبواب العربة، ومحاولة مجموعات كبيرة منهم الدخول من نفس الباب، ومنع إغلاقه وفتحه بالقوة، مما أدى إلى توقف النظام الآلي لإغلاق الأبواب.
وأوضح أن قيام الفنيين بالمرور على كافة عربات القطار لتحديد الأبواب المفتوحة وإغلاقها يدوياً، نتج عنه تأخر صعود الحجاج لمدة 25 دقيقة، وقد تم بعد إصلاح العطل في النظام الآلي، تصعيد الحجاج في الوقت المناسب لوصولهم إلى عرفة، داعياً جميع الحجاج للتعاون مع القائمين على تنظيم وتفويج الركاب لضمان انسيابية رحلات القطار.
