شددت مؤسسة النقد، على كافة البنوك بضرورة الالتزام باستقطاع الأقساط الشهرية من العملاء في التواريخ المتفق عليها في العقد، كما دعت العملاء إلى عدم منح توكيلات رسمية لأشخاص غير ثقات.
جاء ذلك ضمن توجيهات أصدرتها المؤسسة، على خلفية عدد من الشكاوى تقدم بها عملاء حول عدم التزام غالبية البنوك بمواعيد الاستقطاع المنصوص عليها في العقود .
وأوضحت المؤسسة، أنه لا يحق للبنوك استقطاع أكثر من ثلث راتب الموظف وربع راتب المتقاعد فيما يتصل بالقروض الشخصية، داعية المواطنين لعدم الموافقة على أي خدمة بنكية إلا بعد التأكد من خياراتها المتاحة، والمخاطر المترتبة عليها.
