[JUSTIFY]كشفت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، عن تلقيها 31 ألف شكوى لمواطنين ومقيمين ضد مقدمي خدمات الاتصالات المرخصين في المملكة خلال العام الماضي.
ووفقا لتقرير الهيئة فإن الشكاوى تمثلت في جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والعملاء، ومشكلات تتعلق بالفوترة، إضافة إلى الإزعاجات الهاتفية وفصل الخدمات أو عدم توافرها في بعض المناطق والمحافظات.
وأكدت الهيئة في تقريرها نجاحها في معالجة 97 في المائة من تلك الشكاوى، مشيرة إلى أن نسبة تلك الشكاوى من المستخدمين أقل من 0.5 في المائة من إجمالي المستخدمين لخدمات الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة بحسب “الاقتصادية”.
يُذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أنشأت مركز اتصال مخصصا لاستقبال الشكاوى ومتابعتها، تسهيلاً على مستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ولحل مشكلاتهم، وقد أعلنت الهيئة أنها تلقت من خلال المركز أكثر من 58 ألف مكالمة خلال العام الماضي، لمتابعة الشكاوى المقدمة إلى المركز. كما أعلنت الهيئة أنها أتمت الربط مع مركز الاتصال الوطني “آمر”، الذي يقدم خدمة الرد على استفسارات الجمهور والمستفيدين من التعاملات الإلكترونية للهيئة.[/JUSTIFY]
- شراكة تطويرية مرتقبة بين التايكوندو السعودي والفرنسي
- بطولة بلدية الجبيل الرمضانية تواصل منافساتها بمستويات فنية عالية
- فنّ المكاتب للتجارة توقّع اتفاقية شراكة مع أكاديمية الهلال
- نادي النور يحقق المركز الأول في منافسات كرة السلة بالأولمبياد الخاص لدوم الرياضة للجميع
- تنافس قوي بين كبرى الإسطبلات في ثاني أسابيع موسم سباقات الرياض
- سيل الخير يروي ملاعب الكوكب
- كأس العالم للرياضات الإلكترونية شاهد على ريادة المملكة والنهضة الشاملة فيها
- المنتخب السعودي ينافس (64) دولة في أولمبياد الفلك والفيزياء الفلكية الدولي بالهند
- كأس العالم للرياضات الإلكترونية: فريق Karmine Corp الفرنسي بطلًا لبطولة Rocket League
- كأس العالم للرياضات الإلكترونية: فريق Twisted Minds السعودي يتوج بلقب Call of Duty Warzone
الأخبار المحلية > هيئة الاتصالات: 31 ألف شكوى ضد مقدمي الخدمة خلال العام الماضي
01/04/2015
هيئة الاتصالات: 31 ألف شكوى ضد مقدمي الخدمة خلال العام الماضي
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.news.net.sa/102841/
