تفاعل وزير العمل المهندس عادل فقيه مع الشكاوى والملاحظات التي ترده من بعض المراجعين لمكاتب العمل في مختلف مناطق المملكة، والتي كان آخرها تأخر إنجاز معاملات بسبب التحاق موظفين في بعض المكاتب بدورات تدريبية أثناء فترة الدوام، مما أوجد حالة من التذمر في أوساط المراجعين.
ووجه وزبر العمل على الفور وكيل الوزارة لخدمة العملاء والعلاقات العمالية زياد بن إبراهيم الصايغ بمتابعة الوضع والتأكد من شكاوى المراجعين، الذين منعهم حارس المكتب من الدخول بحجة عدم وجود موظفين لالتحاقهم بدورة تدريبية.
وأكد وكيل وزارة العمل لخدمة العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ، أن وزير العمل يتابع شخصيا وبصفة يومية سير العمل وأداء مديري الفروع ويستمع لشكاوى المراجعين، من أجل الاطمئنان على ما يقدم من خلال هذه المكاتب وحرصا على إنهاء الإجراءات في أسرع وقت ممكن، وبما يتوافق مع خطط الوزارة الطموحة خاصة بعد أن أنهت الوزارة تطبيق الإنجاز عن طريق الحاسب الآلي، مشيرا إلى أنه اتصل بمدير المكتب ومساعديه للاستفسار عن الوضع، مبينا أنه تم التأكيد عليهم بضرورة استقبال المراجعين في كل وقت وتجنب أي ما قد يؤثر على سير العمل داخل المكتب، وكشف الصايغ عن إجراءات جديدة وخطط بديلة ستقرها وزارة العمل قريبا من شأنها تطوير أداء العمل في جميع المكاتب على مستوى المملكة والتسهيل على المراجعين وإنهاء إجراءاتهم في أسرع وقت ممكن، مع المحافظة أيضا على تدريب جميع العاملين على الأنظمة الجديدة التي تصب في مصلحة الوزارة والمراجع.
وقال الصايغ «من حق المراجع أن يشتكي إذا وجد أن إجراءاته تتعطل، وقد أكدنا على جميع العاملين في المكاتب بضرورة استقبال جميع المراجعين وتقديم أفضل الخدمات لهم، والتعامل معهم بكل أريحية متى كانت هناك دواع رسمية أو ظروف خارجة عن الإرادة قد تتسبب في تعطيل الإجراءات أو تأخيرها»، وعبر عن شكره لصحيفة «عكاظ» التي نقلت لوزير العمل معاناة المراجعين، مطالبا في نفس الوقت بتواصل وسائل الإعلام مع الوزارة تحقيقا للتعاون المنشود والمصلحة العامة.
