نظمت المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج الدول العربية لقاءً مفتوحًا مع مكاتب الخدمة الميدانية لشرح الخطط والخدمات التي تنفيذها في موسم حج هذا العام 1439هـ، بحضور نائب رئيس مجلس إدارة المؤسسة المطوف محمد بن حسن معاجيني وأعضاء مجلس الإدارة، وذلك ببرج مطوفي حجاج العرب 1 بحي أم الجود.
وفي بداية اللقاء رحب نائب رئيس مجلس إدارة المؤسسة برؤساء مكاتب الخدمة الميدانية، مشيراً إلى أن مكاتب الخدمة الميدانية التي تتشرف بخدمة حجاج بيت الله الحرام الذي تتشرف المؤسسة بخدمتهم 139 مكتباً ميدانياً، مشدداً على حسن الاستقبال والحفاوة بضيوف الرحمن بما يتوازى مع الإمكانيات التي سخرتها الحكومة الرشيدة -أيدها الله- من أجل الارتقاء بالخدمة المقدمة لحجاج بيت الله الحرام.
بدوره استعرض نائب رئيس إدارة تقنية المعلومات بالمؤسسة تركي نتو مؤشرات الأداء مبيناً أنها تتواكب مع رؤية المملكة 2030، لافتا النظر إلى أنه يتم تغذيتها من قبل المكاتب وأعضاءهم ومن خلال أعمالهم الميدانية.
وأفاد أنه يتم متابعة مؤشرات الأداء من خلال مركز المتابعة الآلي الذي يعمل به مجموعة من المطوفات والموظفات الموسميات من الكوادر الوطنية، اللاتي تم توفير شاشات لهن تحتوي على وسائل تواصل مع رؤساء المكاتب الميدانية، والأعضاء ويتم الرد عليهم وتوجيههم، وتقديم الخدمة اللازمة.
من جانبه أوضح مدير مشروع التطويف المركزي الدكتور عثمان قزاز أن مشروع التطويف المركزي يهدف إلى تسهيل تفويج الحجاج للمسجد الحرام حتى نهاية يوم 8 ذي الحجة، من خلال 4 مراكز بشرية داخل المسجد الحرام، تشمل مرشدين لاستقبال الحجاج، وإرشادهم على المستوى الديني والمسار الصحيح في نفس الوقت، لافتا النظر إلى أنه سيكون في استقبال الحجاج العرب 102 مطوف في المسجد الحرام على 3 ورديات تتمثل في مدير مركز و 34 مطوفًا، ومراقبين ميدانيين وإداريين في أغلب الأوقات ويعاد التوزيع حسب الحاجة، موضحا أن الدخول للمسجد الحرام سيكون عبر 4 أبواب رئيسية هي باب السلام، وباب الملك فهد، وباب الملك عبد العزيز، وباب الملك عبدالله .
وفي ذات الشأن قال رئيس الإحصاء بوحدة التفويج لجسر الجمرات بالمؤسسة حسام يوسف ظفر أن برنامج التفويج الشامل للمكاتب الميدانية الذي يتكون من 12 مرحلة، تبدأ منذ قدوم الحاج إلى المملكة ، عبر المنافذ المختلفة ويتم الإشعار مع كل مرحلة من هذه المراحل، مبيناً أن التفويج يبدأ باستقبال الحجاج في المطار مرورًا بنقل الحجاج من مكة إلى المدينة في المرحلة الثانية.
وبين أن المرحلة المرحلة الثالثة تبدأ في يوم التروية بتفويج الحجاج من مكة إلى منى، ثم التفويج من مكة أو منى إلى مشعر عرفات، وبعد ذلك مرحلة الإفاضة من عرفات إلى مزدلفة ، يليها مرحلة الانتقال من مزدلفة إلى منى، وبعد ذلك تتم مرحلة التفويج الشامل لجسر الجمرات ، مؤكداً أنه في هذا العام تشمل مرحلة التفويج للمسالخ من خلال مرحلة الهدي والاضاحي، يليها مرحلة التفويج من منى إلى الحرم.
