التحرير3 

أشاد عددٌ من زائري المسجد النبوي بالخدمات والتسهيلات التي تقدمها مختلف الجهات الرسمية والتطوعية بالمملكة للمعتمرين خلال الشهر الفضيل, وأبدوا إعجابهم بما شاهدوه من عمارة للمسجد النبوي والجهود والخدمات المتميزة والمتواصلة التي هيأتها حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود – حفظه الله – لزوار بيت الله الحرام وقاصدي المسجد النبوي الشريف في هذا الشهر الكريم.
وأثنى الزائرون في حديثهم لوكالة الأنباء السعودية على جهود حكومة المملكة المتواصلة لخدمة الإسلام والمسلمين داخل المملكة وفي العالم الإسلامي، و بالتطور الذي تشهده المملكة في مختلف المجالات فيما يتعلق بالحرمين الشريفين, ومنظومة الخدمات المتجددة والمشروعات الكبرى .
وأشاد الزائر لطفي جعبون من تونس بالجهود العظيمة التي تبذلها الجهات الأمنية والخدمية في المسجد النبوي الشريف لتنظيم حشود المصلين والزائرين وتوفير كل أشكال العناية بهم وراحتهم, وتسهيل تنقلاتهم وصولاً للمسجد النبوي وإلى مساكنهم, مبيناً أن ما شاهده بعينه هذا العام من متطوّر في الخدمات بالحرمين الشريفين يفوق ما شاهده حينما قدم للمملكة معتمراً قبل بضع سنوات, مؤكداً أن كل هذه الجهود والمشروعات تؤكد حرص المملكة وعنايتها على خدمة المسلمين.
من جانبه, أفاد الزائر محمد عبد القدوس من باكستان أن عناية المملكة بضيوف الرحمن قاصدي الحرمين الشريفين من الحجاج والمعتمرين والزائرين تتضح جلياً في عمارة المسجد الحرام والمسجد النبوي والتوسعات العملاقة التي شهدتها خلال السنوات الماضية ولا زالت قائمة حالياً, بما يمكن عدد من المسلمين من زيارة الأماكن المقدسة وتسهيل الوصول إليها, وأداء عباداتهم بيسر وراحة.
بدوره, أشاد الزائر غزاوي طارق من الجزائر بما تقوم به المملكة من جهد كبير لخدمة زوار مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم عبر توفير جميع الخدمات من تسهيل في التنقل وتوفير الوسائل لخدمة زوار المسجد النبوي الشريف, وما يشهده الحرمان الشريفان من توسعه عملاقه، سائلا الله أن يحفظ خادم الحرمين الشريفين وحكومة المملكة وشعبها ويجزيهم خير الجزاء.
وأبدى الزائر وائل محمد من مصر، إعجابه بالتطورات المتلاحقة التي يشهدها الحرمان الشريفان, لخدمة قاصديهما, ودقة ومتابعة القائمين على هذه الأعمال الجليلة والمتواصلة، مؤكداً أن ذلك يدل على حرص حكومة خادم الحرمين الشريفين على توفير مختلف الخدمات لضيوف الرحمن وزائري مدينة المصطفى صلى الله عليه وسلم.
وسعيا لتقديم أفضل الخدمات تُجري وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف عبر موقعها الإلكتروني استطلاعاً لقياس آراء الزوار حول مجمل الخدمات المقدمة لهم, بدءاً بخدمات النظافة العامة للمسجد وساحاته ومختلف مرافقه, ونظافة السجاد وتنظيمه وكفايته, وتقديم مياه الشرب المبردة في مواقع مناسبة, وكفاءة وكفاية الإنارة والصوت والتكييف والتهوية بالمسجد والمرافق, وحراسة الأبواب والسلامة العامة وتنظيم الممرات وخدمة الحشود, وقياس مستوى الرضا عن تهيئة وجاهزية المسجد ومرافقه لاستقبال الزوار, إضافة إلى الخدمات العلمية, وخدمات التوعية والإرشاد بالمسجد النبوي, ومدى سهولة الحصول على الإصدارات العلمية والصوتية والكتيبات والنشرات, ووفرة المصاحف في أنحاء المسجد, إلى جانب الخدمات الميدانية المباشرة وتشمل تعامل مقدمي الخدمات مع الزائر, وسهولة تلقي المساعدة من مقدمي الخدمات, وخدمات العربات وذوي الاحتياجات الخاصة, ومستوى تعامل العاملين وخدماتهم المباشرة للزوار.