التحرير1 

تمكنت الصحة في حائل من تخفيض قوائم الانتظار في عدد التخصصات الطبية خلال عام 2017م والربع الأول من عام 2018 م، حيث تم إستدعاء 500 مريض من قائمة الانتظار لحالات التقويم، وتقليص فترة المواعيد لعيادة حشوات الأسنان في مركز طب الأسنان من 4 أشهر إلى 15 يوم، وتقليص فترة المواعيد لعيادة الجراحة في مركز طب الأسنان من 4 أشهر إلى 20 يوم، وتم أيضاً تقليص فترة الانتظار لعدد 180 مريض تركيبات كانت مواعيدهم في شهري 6 و 7 / 1439هـ، وتقليص قوائم الانتظار لعدد 350 مريض في تخصص حول الأطفال وإجراء 117 عملية بوتكس وذلك في خلال أسبوعين، وأضافت أنه تم أيضاً تقليص فترة الانتظار لقائمة عمليات الماء الأبيض بالعيون من ثمانية أشهر إلى أقل من شهر بمستشفى الملك خالد.
وفي نفس السياق قامت صحة حائل بتحسين تجربة المريض بمستشفى الملك خالد (ردهة شفاء- بلين تري)، وتنفيذ مشروع تحسين زيادة نسبة إشغال غرف العمليات من 25% إلى 75%، والتي تهدف إلى تقليل قوائم الإنتظار للعمليات بمستشفى حائل العام.
الجدير بالذكر أن مستشفيات صحة حائل قدمت خدماتها الصحية عبر أقسام الطوارئ لأكثر من 749156 مراجع، كما تم تنويم أكثر من 138283 مريض، واستقبال أكثر من 285027 مراجع للعيادات الخارجية، وإجراء أكثر من 15054 عملية جراحية.
من جانب آخر يواصل مركز إتصال قطاع الأعمال بالصحة تقديم خدماته للمستفيدين منه وذلك على الهاتف رقم920018090 حيث يهدف المركز إلى رفع رضا عملاء الوزارة من المستثمرين والمتعاملين للقطاع الصحي الخاص، وتسهيل إجراءات عمليات قطاع الأعمال في الوزارة، وتحسين عجلة الإستثمار، ورفع كفاءة أداء المنشآت الصحية الخاصة، وتعزيز الثقة بين الوزارة والمتعاملين، والتواصل الدائم لخلق علاقة صحية مبنية على الشراكة، ورفع مستوى الإستجابة السريعة للوزارة في تقديم المساعدة في الوقت المناسب.
ويُعد مركز الإتصال مفهومًا جديدًا للعناية بعملاء قطاع الأعمال في القطاع الصحي الخاص، ويوفر مركز قطاع الأعمال عدة خدمات منها (إستقبال الطلبات في الوزارة، ومتابعة المستحقات المالية، وإستقبال الإستفسارات والشكاوى الخاصة بقسم التراخيص الطبية والالتزام على المنشآت الصحية الخاصة، وأي ملاحظات أو اقتراحات تتعلق بأداء الوزارة، وتوفير البيانات والمعلومات عن الاستثمار في القطاع الصحي الخاص).
تجدر الإشارة أنه يتم إستقبال الملاحظات والمقترحات لمركز اتصال قطاع الأعمال خلال أوقات الدوام الرسمي من الساعة 8 صباحًا إلى 4 مساءً طوال أيام الأسبوع .
ويخدم المركز (موردي الأدوية والأجهزة والمستلزمات الطبية، وأصحاب المنشآت الصحية الخاصة، والمنشآت الصحية الصغيرة والمتوسطة، وشركاء المساهمة العامة في القطاع الصحي، والمستثمرين المحليين والعالميين، والمصنعين المحليين في القطاع الصحي، والمستشفيات ذات العلاقة ببرنامج شراء الخدمة) كما يُقدم المركز خدماته لكافة الموردين من خارج القطاع الصحي.