نفذ مركز الملك عبد العزيز للحوار الوطني مقهى حواري بعنوان مهارات التواصل الفعال بالتعاون مع مديرية الشؤون الصحية بمنطقة عسير، وذلك يوم الاثنين 28 جمادى الآخرة 1443هـ، الموافق 31 يناير 2022م، عن بعد، واستضاف اللقاء كلاً من الأستاذ / حسن آل شريم، أخصائي اجتماعي، والأستاذ خالد حسن آل سليم، مدرب معتمد من وزارة الصحة.
واستعرض اللقاء الذي أدارته، الأستاذة صالحة الجرعيّ، مشرفة المركز بمنطقة عسير عددًا من المحاور أبرزها تعريف مفهوم الاتصال وأنواعه واستراتيجيات للتواصل مع المريض، والطرق المناسبة لإيصال المعلومات الطبية للمريض.
وفي بداية اللقاء تحدث الأستاذ/ خالد آل سليم عن أهم مهارات التواصل والاتصال، وما هي المهارة التي يمكن تطويرها واكتسابها بالتعلم والاتساع في مجال المعرفة
كما أوضح الأستاذ / حسن آل شريم بأن الخدمة في المجال الصحي خدمة غير اختيارية وتختلف عن باقي الخدمات فيأتي المريض وهو بحاجة إلى هذه الخدمة، فيجب على الموظف في هذا المجال أن يكون حسناً في التعامل مع العملاء.
وتطرق اللقاء إلى تجربة المملكة المتميزة في التعامل مع جائحة كورونا، والشراكة المجتمعية، كما تم إيضاح الدوافع الأساسية للتعامل مع العملاء من خلال تفهم احتياجات الناس، والاهتمام بها، وتقديم المساعدة للمريض فوق ما يتوقع، والاحترام.
وجاء اللقاء ضمن حزمة من البرامج والفعاليات الحوارية التي يقيمها المركز بالتعاون مع المؤسسات الحكومية والأهلية لتحقيق رسالته وأهدافه لنشر وتعزيز ثقافة الحوار وترسيخ قيم التعايش والتسامح والتلاحم الوطني
