كشفت وزارة التجارة والصناعة أن نسبة 61% من المستهلكين غير راضين عن مستوى الخدمات التي تقدمها وكالات السيارات في المملكة.
وأظهرت نتائج الاستبيان الذي أجرته الوزارة مؤخراً لقياس مستوى الرضا عن خدمات وكالات السيارات داخل المملكة أن 11% فقط هم من أبدوا رضاهم عن خدمات الوكالات، فيما قال 28% أنهم راضون إلى حد ما.
كما أشارت الوزارة في موقعها الإلكتروني، إلى أنها تعتزم التواصل مع الشركات المصنعة لاطلاعها على نتائج الاستبيان، وأنها ستطالبها بالتواجد بشكل مباشر في المملكة لمراقبة أداء وكلائها بما يضمن تحسين ورفع مستوى الخدمات المقدمة.
يذكر أن الوزارة تجري دراسة استطلاعية لقياس مستوى الرضا عن أداء وكالات السيارات مرتين سنوياً، وذلك لمتابعة أداء الوكالات والتأكد من تحسن نسبة رضا المستهلكين بشكل مستمر.
