نفذ مسئولو مجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض صباح الأحد جولة تفقدية على الأقسام والمرافق التي تقدم خدماتها مباشرة للمرضى النفسيين ومرضى الإدمان، ضمن مبادرة جولات القيادات لتحسين تجربة المريض والتي تنفذها وزارة الصحة وشارك في الجولة المدير التنفيذي للمجمع الدكتور محمد القحطاني والمساعد للخدمات الطبية الدكتور فهد المنصور وعدد من مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام، ومسئولو إدارة تجربة المريض وتأتي فكرة هذه المبادرة للتعرف على التحديات وفرص التحسين من خلال الاستماع لرأي المريض مباشرة وكذلك الاستماع لتحديات الطاقم الطبي أثناء قيامهم بمهامهم ومن ثم تسجيل جميع الملاحظات لدراستها لاحقا ووضع خطط تصحيحية لها، كما تهدف لإشعار المرضى بالاهتمام المباشر من القيادات في المجمع، والذي تؤكد عليه وزارة الصحة بشكل كبير، وإلغاء الحواجز بين موظفي الصف الأول الذين يقدمون الخدمة مباشرة للمرضى والمراجعين وبين القيادات، واستشعار التحديات والمشاكل التي يواجهها مقدمي الخدمة بشكل مباشر، إضافة لتشجيع ثقافة تحسين تجربة المريض وجعله أولوية ومحور في جميع القرارات، وتعزيز ثقافة الشفافية والتحسين المستمر ومشاركة الدروس المستفادة بين المناطق.
وأوضح مدير تجربة المريض بالمجمع الأخصائي الاجتماعي خلف العنزي أن هذه المبادرة هي إحدى المبادرات التي تتبناها وزارة الصحة متمثلة في إدارة تجربة المريض، للتأكيد على أن المريض والمستفيد من الخدمة هو شريك استراتيجي في تحسين الخدمة المقدمة، سواء من خلال الملاحظات والتحديات التي يواجهها أو المقترحات التي يقدمها، والعمل على تحسين السلبيات وتعزيز الإيجابيات، مشيرا إلى أنه سيتم تكرار تنفيذ هذه الجولة بما لا يقل عن ثلاث جولات في العام، وأن هذا سيسهم في تحسين الخدمة المقدمة.
من جهته أكد المدير التنفيذي للمجمع د. محمد القحطاني أن مثل هذه المبادرة هي دلالة أكيدة على أن المريض يعد أولوية لا جدال فيها لدى وزارة الصحة، وأن كثير من المبادرات والمشاريع التحسينية التي تنفذ يكون المريض فيها أولا، مشددا على أن من أهم أدوار القيادات في المنشآت الصحية هي تفقد احتياجات المرضى والمراجعين والعمل الدءوب على حل جميع أوجه القصور التي قد تواجه حصولهم على الخدمة، وفي نفس الوقت تعزيز الإيجابيات وأوجه الكمال في تقديم الخدمة، مقدما شكره لوزير الصحة الدكتور توفيق الربيعة الذي يدعم مثل هذه المبادرات ويهتم برضا المريض، كما قدم شكره للعاملين بالمجمع الذين يحرصون على خدمة المرضى بما يملكون من خبرة في التعامل مع المرضى النفسيين ومرضى الإدمان الذين يكونون في الغالب غير مستبصرين بحالتهم الصحية ويحتاجون لرعاية واهتمام أكثر.
- فوز لاتسيو على جنوى وتعادل يوفنتوس مع كالياري
- شباب وناشئي التايكوندو يلتهمون الذهب الخليجي
- رئيس اتحاد الفروسية : إقامة كأس العالم لقفز الحواجز في الرياض يعكس الثقة العالمية في المملكة لاستضافة الأحداث الرياضية الدولية
- نتائج بطولة الدوري المصري لكرة القدم
- انطلاق بطولة الدوري الممتاز لكرة الطائرة من الجلوس للأشخاص ذوي الإعاقة الحركية بمدينة الملك سعود الرياضية بالباحة
- ريال مدريد الإسباني وبايرن ميونخ الألماني يحسمان تأهلهما للدور نصف نهائي من دوري أبطال أوروبا
- الأهلي المصري يتوج بطلًا للسوبر الأفريقي لكرة اليد
- باريس سان جرمان وبوروسيا دورتموند يتأهلان إلى نصف نهائي دوري أبطال أوروبا
- براعم يد الجيل تختتم استعدادها للادوار التمهيدية لبطولة المملكة
- صغار التايكوندو يشاركون في عراك الألعاب الخليجية
الأخبار المحلية > مجمع الأمل ينفذ مبادرة تسهم بتحسين تجربة المريض النفسي ومريض الإدمان
30/04/2018
مجمع الأمل ينفذ مبادرة تسهم بتحسين تجربة المريض النفسي ومريض الإدمان
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.news.net.sa/324381/